Rückerstattungsrichtlinie
Transparente und faire Bedingungen für Rückerstattungen bei dynariostume.sbs - Ihre Zufriedenheit steht im Mittelpunkt unserer Selbstentwicklungsprogramme
Unsere Rückerstattungsrichtlinie
Bei dynariostume verstehen wir, dass Ihre Investition in persönliche Entwicklung eine wichtige Entscheidung ist. Deshalb haben wir eine klare und faire Rückerstattungsrichtlinie entwickelt, die Ihnen Sicherheit gibt und gleichzeitig die Qualität unserer Bildungsprogramme gewährleistet. Diese Richtlinie gilt für alle unsere Selbstentwicklungskurse und Lernprogramme, die ab 2025 angeboten werden.
14-Tage-Rückgaberecht
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum eine vollständige Rückerstattung zu beantragen, wenn Sie mit unserem Lernprogramm nicht zufrieden sind. Dies gibt Ihnen ausreichend Zeit, die Qualität und Relevanz unserer Inhalte zu bewerten.
Einfache Antragstellung
Der Rückerstattungsantrag kann unkompliziert über unser Kontaktformular oder per E-Mail gestellt werden. Sie müssen lediglich Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückerstattung angeben. Keine komplizierten Formulare oder langwierigen Prozesse.
Schnelle Bearbeitung
Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet. Das Geld wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bei Kreditkartenzahlungen kann die Gutschrift je nach Bank zusätzlich 3-5 Werktage dauern.
Rückerstattungsprozess Schritt für Schritt
Schritt 1: Antrag stellen
Kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@dynariostume.sbs oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückerstattung an. Der Antrag muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum gestellt werden.
Schritt 2: Bestätigung erhalten
Sie erhalten innerhalb von 24-48 Stunden eine schriftliche Bestätigung Ihres Rückerstattungsantrags. In dieser E-Mail finden Sie eine Referenznummer und weitere Informationen zum weiteren Verlauf des Prozesses.
Schritt 3: Prüfung und Genehmigung
Unser Team prüft Ihren Antrag unter Berücksichtigung unserer Rückerstattungsbedingungen. Die Prüfung dauert in der Regel 2-3 Werktage. Sie werden über das Ergebnis per E-Mail informiert.
Schritt 4: Rückerstattung
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Sie erhalten eine finale Bestätigung mit allen relevanten Transaktionsdetails.
Rückerstattungsszenarien
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Vollständige Rückerstattung
Wenn Sie innerhalb der ersten 14 Tage nach dem Kauf weniger als 25% des Kursmaterials abgeschlossen haben und mit dem Inhalt nicht zufrieden sind, erhalten Sie eine 100%ige Rückerstattung des Kaufpreises.
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Teilweise Rückerstattung
Bei technischen Problemen von unserer Seite oder wenn Sie zwischen 25% und 50% des Kurses abgeschlossen haben, können wir eine anteilige Rückerstattung gewähren. Dies wird individuell geprüft und bewertet.
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Kurskredit oder Umtausch
Wenn der Kurs nicht Ihren Erwartungen entspricht, bieten wir alternativ einen Kurskredit an, den Sie für andere Programme bei dynariostume verwenden können. Dieser Kredit ist 12 Monate gültig.
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Ausnahmen von der Rückerstattung
Keine Rückerstattung ist möglich, wenn mehr als 50% des Kurses abgeschlossen wurde, bei Kursen mit Live-Elementen nach deren Stattfinden, oder bei Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen. Sonderangebote und stark reduzierte Kurse unterliegen besonderen Bedingungen.
Rückerstattung beantragen
Haben Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie oder möchten Sie eine Rückerstattung beantragen? Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und bearbeitet Ihren Antrag schnell und unkompliziert.